Pensamento do dia

Os obstáculos são essas coisas aterradoras que um vê quando aparta os olhos da sua meta.

Henry Ford

O Líder

O grande líder é aquele que está disposto a desenvolver as pessoas até o ponto em que elas eventualmente o ultrapassem em seu conhecimento e habilidade." 

(Fred A. Manske)

O escorpião

Um Mestre Oriental viu um escorpião que se estava afogando, decidiu tirá-lo da água mas quando o fez, o escorpião picou-o. Como reação à dor, o Mestre soltou-o e o animal caiu à água e de novo estava a afogar-se. O Mestre tentou tirá-lo outra vez, e novamente o escorpião picou-o. Alguém que tinha observado tudo, aproximou-se do Mestre e disse: - Perdão, você é teimoso? Não entende que de cada vez que tentar tirá-lo da água ele o picará??! O Mestre respondeu: - A natureza do escorpião é picar e isso não muda a minha natureza, que é ajudar.Então, com a ajuda de um ramo, o Mestre retirou o escorpião da água e salvou-lhe a vida.

Não mudes a tua natureza se alguém te magoar. Apenas toma precauções!

Embalagem

A caixinha azul da Tiffany: força da comunicação

Quando entramos em uma das mais de 200 lojas da Tiffany & Co ao redor do mundo, encontramos vitrines meticulosamente decoradas, flores impecáveis, trocadas ao menos duas vezes por semana, a caixa de jóia azul, com laço que nunca da nó...A sensação que fica é que ali, cada detalhe foi pensado para que toda a experiência de comprar seja especial.

A famosa caixa azul , reconhecida tão facilmente, foi adotada em 1837. A “ Blue Box” é uma marca registrada da empresa. A cor , depois patenteada “ azul Tifanny” , é na verdade um azul piscina, e com o tempo se tornou parte da identificação da marca e passou a garantir que os embrulhos envolvendo os produtos da loja fossem reconhecidos a muitos metros de distância.

Embalagem Brinquedo de biscoito.

A embalagem faz parte da experiência do consumidor com o produto. Ela precisa, em alguns segundos, traduzir os valores, a personalidade e a intenção da marca, e assim estabelecer uma ponte entre ela e seu público-alvo.

A embalagem é o principal elemento de comunicação entre o consumidor, o produto e a marca. É um dos principais fatores que impulsionam a venda do produto. Se a embalagem não for condizente com o produto, não chamar a atenção de quem o compra, a chance do consumidor não perceber o produto é muito grande.



Seja a empresa de grande, médio ou pequeno porte, no ponto-de-venda todas têm acesso ao consumidor e aquela que investe em design de embalagem tem mais condições de se destacar e se tornar uma marca vencedora.

Atendimento

O excelente atendimento exige pouco investimento, no entanto, a ausência dele leva a grandes investimentos e esforços de marketing para conquistar novos clientes e reter os clientes atuais.

Em todas as áreas de atividade, o atendimento ao cliente é ponto principal, não podemos trabalhar com a possibilidade de perder clientes devido a erros no atendimento.

Hoje

· mercado altamente competitivo,

· Ou atende bem ou perde clientes para a concorrência

· Pesquisas revelam que um cliente insatisfeito com o atendimento contará para até 20 pessoas sobre sua má experiência. Ou seja, ele não volta, não conta pra vc, mas conta pra todo mundo!

As pessoas compram muito mais do que um produto ou serviço. Comprar um estado mental: compram satisfação!

Não pense em vender agora, pense em vender sempre!

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Motivar a equipe é a melhor maneira de atingir os objetivos da empresa

A melhor maneira de atingir objetivos e metas de vendas da empresa é motivando a equipe.

O primeiro passo é identificar o perfil pessoal, os comportamentos, de cada integrante da sua equipe. O que motiva uma pessoa, pode não motivar outra. Por exemplo, sortear uma batedeira pode ser super estimulante para quem adora cozinhar, ou está montando uma casa, mas para um rapaz, um ingresso de cinema pode ser mais interessante.

Crie um ambiente propicio ao desenvolvimento pessoal e profissional.

Diga “obrigado”! Antes de ir embora, tente agradecer pelo menos uma pessoa dentro da empresa por ter ajudado você naquele o dia. Com o passar do tempo isso traz resultados fantásticos.

Aproveite datas comemorativas para dar presentes baratos para a equipe. Panetones no Natal ou uma lembrancinha na Páscoa,  uma agenda em aniversários... Enfim, simples lembranças que são dadas para que a equipe saiba que a empresa pensa nela. 

Converse: Muitas vezes, simplesmente aparecer, sentar em frente á mesa e perguntar como vão as coisas estimula mais do que outras formas que poderiam passar meses sem ser notada.

feedback: Em vez de se referir às pessoas, se refira aos resultados ou aos comportamentos. Avalie as pessoas de uma forma positiva, destacando virtudes, qualidades e méritos de seus vendedores e colaboradores. 

Elogie sempre que o colaborador apresentar um bom resultado, der uma boa ideía, enfim, elogio faz bem para o  ego e para o desempenho também.

Premie, faça gincanas, mas cuidado: premiações, embora também possam criar estímulos em um primeiro momento, escondem um risco: o colaborador pode se sentir desestimulado quando percebe não ter chance de ganhar.

Quando isso acontece, o gestor pode ser visto como uma pessoa “desmotivadora”, pois geralmente a atitude necessária do gestor diante de um desafio não superado exige a tomada de decisões “impopulares” ou mais “dolorosas” com a equipe. Assim, ele é visto como pouco habilidoso em motivação de equipes.